年輕團隊在高交會分會場中經受錘煉：3天成功接待600余人

       11月14日，第20屆高交會在深圳會展中心開幕。為全面展示龍崗智慧城市建設的豐碩成果，11月15日，智慧龍崗展示體驗中心隆重舉行了啟動儀式，11月15日--17日高交會期間，龍崗智慧城市展示體驗中心作為高交會分會場，面向公眾開放，根據區投控集團相關要求，人才公司承擔了智慧龍崗展示體驗中心的運營任務，3天共接待政府、媒體、企業參觀團13批，接待人數600余人，人才公司以專業貼心的服務，展示區屬企業的良好形象，讓廣大參訪人員一起見證了智慧城市建設的魅力，受到社會各界的廣泛好評。

       高交會期間參觀人數多、規格高，為確保圓滿完成智慧中心運營任務，讓參訪人員有舒適暢快的感官體驗。區投控集團領導高度重視，陶紅春董事長、高健總經理等臨現場指導，并要求人才公司以區屬國有企業的高標準、嚴要求落實此次任務。人才公司根據實際情況及大數據管理局要求，制定完善運營方案，組建了40余人運營團隊，運營流程清晰，責任到人，對所有禮儀人員和保障人員進行了安全及服務禮儀等相關環節培訓，并制定了應急預案，同時還進行了數次模擬訓練，對存在的一些細節問題，及時解決落實，不斷提升服務標準，確保了高交會期間展廳運營工作有序進行。

       意識決定心態，意識引導行為。充分認識認識服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才能做出高品質服務。人才公司作為區屬國有企業，非常注重員工服務意識培養，尤其是在此次接待講解服務過程中，不僅開展了專業禮儀培訓，更要求接待服務人員投入熱情，將服務做到有生機和激情，將主動服務變成一種集體意識、一種團隊精神。在15日智慧龍崗展示體驗中心啟動儀式的會務禮儀服務中，人才公司以一流的禮儀服務、完美的服務形象，受到了區兩辦和大數據管理局的高度稱贊，展示了公司良好的企業形象。

       在高交會期間，為應對高交會期間的高峰參訪人流，公司著重制定了完善了的接訪方案。體驗中心共有“善政、惠民、興業”三大主題，6個功能區，展示了互聯網+政務、智慧警務、智慧交通等共計18類行業應用，為讓參訪人員對智慧龍崗建設有更深入的了解，講解接待服務分為全程通講和模塊精講。體驗中心現場人流涌動，但工作人員井然有序的對體驗者分流，雖然大家都處于繁忙狀態，但始終保持彬彬有禮的微笑，耐心細致的講解，讓人一進門便有感受到無比尊貴的享受，帶給參訪人員貼心不一樣的感官體驗。